Após um update dentro do app "Samsung Update" meu Galaxy book4 360 não desliga completamente e também não desliga a Fan, ele desliga todo mas a fan continua ligada.
Mesmo após forçar o desligamento mantendo o power apertado por 30 segundos, ele não desliga.
Único jeito que consegui desligar é abrindo e desconectando a bateria . Ai ele liga, porém quando desligo, a mesma coisa acontece. Não desliga a Fan e tem q repetir o processo. Já formatei para ver se era algum driver, ou BIOS mas sem sucesso, mesmo problema.
Também já reapliquei manualmente a ultima versão da BIOS, e mesmo assim sem sucesso. O problema persiste.
Também fiz um live-boot via pen drive tanto de windows quanto de linux, e o mesmo acontece. Ele não desliga quando coloca pra desligar.
Olá, @WelingronZK, estamos acompanhando a sua mensagem e gostaríamos de te ajudar, por favor, entre em contato em um de nossos canais digitais para que possamos acompanhar o caso de perto e auxiliá-lo da melhor maneira possível.
Recentemente, tive exatamente o mesmo problema com o mesmo modelo. Enviei o computador para a assistência, e foi necessário substituir a placa-mãe. Fiz o teste e realmete o problema parece solucionado, no entanto evito desligá-lo.
Além disso, percebi que, quando ele entrava nesse estado de desligamento, o leitor biométrico ficava extremamente quente, depois de alguns dias a ventoinha desligou, sugerindo que descarregou, mas o leitor biométrico continou esquentando.
Quando voltou do reparo, o leitor biométrico não estava funcionando, tive que enviar novamente para reparo.
