Ajuda para lavadora e secadora WD11M4

[cyntpa]

Pessoal, alguém poderia me ajudar?

Tenho uma lavadora e secadora modelo WD11M4. Comprei em outubro de 2020.

Ela estava indo muito bem até começar literalmente a pular durante a centrifugação de uma manta.

Até então não havia lavado nenhuma manta (cobertor) pq estava calor. Agora que precisei lavar, ela apresentou esse problema.

Já descartei algumas causas:

- os parafusos da parte de trás foram removidos na instalação;

- a máquina não está desnivelada;

- a manta é tamanho Queen, mas não chega a 11kg e ela fica bem distribuída e com folga dentro da máquina

Alguém já teve problema parecido?

Um abraço

Cynthia

[luisguilherme]

Amiga acione a assistência técnica o qto antes, se ela estiver na garantia melhor ainda, pois eles terão que resolver o seu problema.

[Moderadora_Fernanda]

Olá, cyntpa!

Nesse caso, você pode agendar uma visita a assistência técnica autorizada para verificar o que está acontecendo. Devido a atual situação é somente agendando. Nesse link aqui você pode agendar: 

https://www.samsung.com/br/support/service-center/ 

Ou se preferir você pode entre em contato conosco pelo número 0800 555 0000 ou 4004 0000 e poderemos ajudá-lo(a) no que precisar! Okay?! 😉