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03-30-2021 04:04 PM - editado 03-30-2021 04:06 PM
Lavadoras e SecadorasBoa tarde!
Tenho uma lava e seca (WD11M4), comprada há 2 anos e ao utilizá-la hoje, no final do ciclo, começou a vibrar muito, fazer barulho e soltar muita fumaça. Alguém sabe qual pode ser o problema, ou já ouviu relatos similares?
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03-30-2021 04:44 PM - editado 03-30-2021 04:45 PM
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em 01-14-2022 11:12 AM
Lavadoras e SecadorasFabricio,
Minha máquina lava e seca apresenta o mesmo problema 1 ano e 4 meses após a compra.
Fiz contato com a SAMSUNG - péssimo atendimento de pós vendas, por sinal - e para minha decepção os defeitos apresentados (recorrentes como podemos pesquisar na internet) são no cesto completo, no tub back, na bomba de drenagem e na borracha da porta. Conserto no valor de R$2.458,00 - mais que 50% do valor da máquina.
A SAMSUNG exime-se da responsabilidade, mesmo oferecendo garantia para o motor de 10 anos, mesmo recebendo INUMERAS reclamações iguais as nossas (o que sugere um defeito de fábrica) e mesmo tendo sido apresentado o defeito apenas 4 meses após o fim da garantia.
Uma pena. Fizemos péssimo negócio.
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em 01-21-2022 02:11 PM
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em 02-23-2022 04:40 PM
Lavadoras e SecadorasBoa tarde! Conseguiu resolver seu problema? A Samsung deu o devido suporte?
Aconteceu comigo exatamente isso faz 2 dias e após insistência, consegui contato hoje e agendamento de visita técnica em minha residência, a qual terei que pagar . Máquina tem um pouco mais de 1 ano de uso, talvez 1 ano e 2 meses, alegam que saiu da garantia.
O que você fez? Consertou? Entrou com alguma ação?
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em 04-26-2022 01:21 AM
Lavadoras e Secadorasmesma coisa com a minha máquina, sai muita fumaça e cheiro de queimado. Entrei em contato c eles e me acionaram p marcar. Vamos ver o q falam. Mas o q me preocupa é aparentemente esse problema acontecer com um pouco mais de 1 ano após a compra, parece um vício no comportamento. Minha máquina é muito nova, quase ñ uso e não faz sentido dar problema com um motor c 10 anos de garantia, o resto deveria ter a mesma qualidade.
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em 03-30-2021 05:10 PM
Lavadoras e Secadorashttp://livechat.support.samsung.com/Customer_new/BR
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03-30-2021 08:28 PM - editado 03-30-2021 08:30 PM
Lavadoras e SecadorasNão sei se me fiz entender, pode ser que seu problema seja isso, ai e necessário fazer uma limpeza neste sistema por um técnico da área.
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em 02-23-2022 04:39 PM
Lavadoras e SecadorasBoa tarde! Conseguiu resolver seu problema? A Samsung deu o devido suporte?
Aconteceu comigo exatamente isso faz 2 dias e após insistência, consegui contato hoje e agendamento de visita técnica em minha residência, a qual terei que pagar . Máquina tem um pouco mais de 1 ano de uso, talvez 1 ano e 2 meses, alegam que saiu da garantia.
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em 10-08-2022 06:16 PM
Lavadoras e Secadoras