Lava e seca WD103 - tambor travado

[fernandof0x]

Minha Lava e Seca modelo WD103 travou o tambor, o mesmo não gira mais. 

A máquina consegue encher de agua e esvaziar, mas o tambor está travado, não gira nem na mão.

Isso aconteceu após uma das pás quebrar, ela finalizou a lavagem e centrifugação normalmente, mas depois travou e não gira mais.

[Moderadora_Fernanda]

Olá, fernandof0x! 

É necessário a visita de um técnico autorizado da Samsung pra te auxiliar melhor.

Manda uma mensagem direta (privada) pra mim, pra conversarmos melhor a respeito, okay?

Aguardo sua mensagem! 

[Fernandobrusque]

Olá Fernanda,

Tudo bem?

estou desde 10/01 solicitando a visita técnica na autorizada de Itajaí - SC, eles estão me enrolando para marcar uma data e até agora nada. Mando mensagem no whatsapp, as vezes eles respondem dizendo que vão agendar uma data, e as vezes nem respondem...

O atendimento dessa autorizada é péssimo.