O relógio da Samsung " Watch Active" é um produto excelente que sempre excedeu as minhas expectativas quanto as funcionalidades, porém desde a sua última atualização em janeiro de 2020 , muitos recursos pararam de funcionar, por exemplo, em atividades de ciclismo não detecta mais a distância nem a velocidades do percurso , e nem detecta mais os batimentos cardíacos durante a atividade , testei hoje e inclusive ate ativei no relogio e no aplicativo do telefone, o telefone registrou o KM e a velocidade perfeitamente porém o relógio somente esta servindo como cronometro , sendo que antes da atualização tudo funcionava perfeitamente , no modo caminhada também somente funcionando a função do tempo percorrido, o que acaba inutilizando as principais atrativos de se utilizar o relogio independente do celular, gostaria de saber se este erro vai ser regularizado?
Oi, Danioliver! Sinto por esse problema no seu Galaxy Watch Active. Eu sugiro que você realize a restauração do aparelho, mas antes faça o backup dos seus dados. No aplicativo Configuração, toque em Gerenciamento geral → Restaurar → Restaurar padrão de fábrica → Redefinir → Apagar tudo. Caso a formatação não funcione, entre em contato com o nosso Serviço Autorizado Samsung. Clique no link ao lado 👉: https://www.samsung.com/br/support/service-center/
e pesquise por uma unidade mais próxima de você. Você também pode: acessar o aplicativo Samsung Members > Obter ajuda > Locais de atendimento > Toque em "Selecione o seu produto", escolha Mobile > Insira o CEP e a Distância > Escolha a autorizada.
Ou Samsung Members > Obter ajuda > Marcar consulta > Leia atentamente e dê "Ok" > Agora selecione uma data disponível; Selecione a localização; Selecione um horário; Adicione um n° de contato, por fim toque em reservar.
