El problema que tenemos todos los usuarios de los equipos AR12KSW Y AR18KSW que ingresaron en argentina ( no se en otra parte del mundo porque fabricado y ensamblado en china este modelo ) entre los años 2017 al 2019, los módulos SWL-CQ51 que son los responsables de realizar la conexión wiffi del equipo, son de modelos viejos ( calculo yo, ya que vi el mismo error en foros con modelos de otros aires pero con fecha 2017 las consultas), y por lo tanto emiten un AP o SSID de conexión con el nombre DIRECT-SAMSUNGAIRCON, pero la aplicación Smart thing, para que conecte, la programaron para que solo permita el acceso a las unidades con el nombre [ROOM A/C], [SAMSUG ROOM A/C_E5] o [ROOM A/C]_e3, de esta manera no conecta a otro nombre que no sea alguno de esos, esto lo ves en los celulares iPhone donde la pantalla de conexión de la aplicación, es clara, al momento de mostrar las redes que tenemos que conectar, esto que comento muestra un vicio oculto de nuestras unidades y que nadie sabe reparar en argentina ya que los centros de servicio técnicos autorizados no hacen modificación, reparación, o instalación actualización de firmware, nadie nos dice donde se puede comprar un módulo nuevo tampoco.
Desde el lado de la firma no te lo dicen todo esto que comento y nadie tampoco lo puede negar, porque sería ratificar una fragante infracción de la garantía, la cual te van dilatando los casos o consultas que haces hasta el momento en el que no te cubre, lo que daría un problema a la firma, por otro lado yo ya inicie el relamo en vía de defensoría al consumidor, en mar del plata, ya que informe este problema en los primeros dias del 2019, cuando la garantía cubría y hasta el momento no tengo solución alguna, dede la firma, centro de asistencia web, chat o centros de servicios autorizados.
Ahora bien los centros de servicios ninguno repara los midulos de wifi, o cambia el firmware o algo por el estilo ni siquiera te venden un modulo nuevo, solo encontre de entre los 15 centros de servicios que contacte 1 que me blanqueo que esta falla la tienen reportada, que estan viendo ellos como solucionarlo porque les dan vuelta a ellos tambien, y nadie les da respuesta, ya hablaron con cuanto gerente concian y ni peloto les dan a ellos como centro de servicio oficial
Ahora bien yo inicie un reclamo en defensa al consumidor y vengo juntando gente de este y otros foros para sumar a mi reclamo y ver sipodemos ser un grano en el OGT. si alguien le interesa les pido me manden un mail luchomdp @ hotmail. com
