Lector de huella ❌

[LEGIO]

Mi lector de huella no funciona me da un anuncio que el sensor no funciona, y no le he dado un golpe o se me ha caído además que tiene mica y protector, alguien sabe si es un error del software o algo así? 

[Osiel22]

Tiene la mica o el cristal de protección?

[cruzles]

Quitale la mica
Talvez eso impide que funcione

[IzzyShige]

No mencionas qué modelo es tu equipo pero, yo tengo el a52 y tengo ese mensaje. El sensor dejo de funcionar de un día a otro (uno o dos días antes de actualizar a android 12). No sabría decirte si es problema de software o hardware.

[LEGIO]

Es el a50 hermano..

[SamsungMembers]

¡Hola, LEGIO!

Si el sensor de huellas no funciona de forma correcta te recomendamos revisar las siguientes recomendaciones:  https://www.samsung.com/mx/support/mobile-devices/what-to-do-when-samsung-phone-is-not-recognizing-f... 

Si persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en:  https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber

¡Saludos!