El domingo pasado le robaron el celular a mi papá, por lo que compramos un dispositivo nuevo, pero al tratar de ingresar a la cuenta de Samsung me pide la doble verificación y me manda un código al teléfono que le robaron, cuando le doy a la opción de que me llegue un mensaje de texto, nunca le llega. Literalmente llevamos desde el domingo esperando a que
1. Me llegue el código.
2. Que el soporte técnico de Samsung se ponga en contacto con mi papá (porque marcamos y nos dijeron que en máximo 48 horas nos marcarían, cosa que nunca pasó).
Estamos desesperados por recuperar la cuenta, ya traté de ir a un centro de servicio y me dijeron que marcara, luego de marcar y que nunca se pusieran en contacto, mandé mensaje al soporte técnico de WhatsApp y solo me dijeron que fuera a un centro de servicio (cosa que ya hicimos).
Entonces, ¿alguien sabe cómo se puede resolver este problema? El celular me consta que está bien escrito y no sé qué más hacer, igual ya traté de cambiar el celular, pero sale una leyenda que el proceso dura dos semanas y le urge poder ya tener su teléfono y recuperar los datos de la nube de Samsung.
Gracias a quien sea que trate de darme una solución. :)
