Samsung sigue sin atender mi caso de reembolso casi 4 meses sin darme solución

[Virisus]

Despues de estar solicitando información casi 4 meses de mi reembolso porque Samsung canceló mi compra y no me generó orden de compra y sólo se puede arreglar con Samsung ya me cansé de ser "paciente" y ya he realizado mi queja con la Profeco y al momento de solicitar una última actualización del caso con Samsung, que ahora ellos no me va a brindar nada de información y todo será entre su equipo legal y mi agente de Profeco.

Ahora el agente que lleva mi caso me dice que no le responden...

Ahora qué procede? Si ni a Profeco le están respondiendo cuál es el siguiente paso ya para que me puedan apoyar?

[Alias99]

Supongo pagaste con tarjeta. Habla con tu banco a ver qué te dice.

[Virisus]

No, fue un método diferente de pago, y la instancia intermediaria sólo puede devolver el dinero cuando Samsung devuelva el dinero

[USARIOCOMUN]

Ntp si no reponde a profeco acreditara una multa a samsung pero tatdara mas tiempo., de porai samsung ya odia a México por lo del mercado gris.

[Virisus]

Lo peor de todo es que si compré en la página oficial de Samsung.
¿Y sabes si después de la multa responden al caso?

[SamsungMembers]

¡Hola, Virisus!

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¡Saludos!

[Mauzav]

Yo compre el 11 de diciembre de 2023 y hasta el 6 de febrero de 2024 no me habían entregado por problemas internos de almacén, así que ese día cancele la compra tengo el número de cancelación y hasta hoy 15 de julio no e obtenido la devolución de mi dinero. Dijeron que eran 30 días hábiles no 5 meses

[Baruch23]

Mejor respondan sobre los reembolso que no se han realizado, estoy en un casi similar desde marzo y siempre con las mismas respuestas, den soluciones.

[Virisus]

Ya me realizaron mi reembolso después de un año