เมื่อคุณป้อนรหัส PIN หรือรูปแบบ บนหน้าจอเข้าสู่ระบบใน Secure Folder ไม่ถูกต้อง
เมนูลืม PIN หรือลืมรูปแบบจะปรากฏขึ้นที่ด้านล่างของหน้าจอ อุปกรณ์จะถามว่าคุณลืม PIN หรือรูปแบบ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับประเภทการล็อคที่คุณตั้งค่าไว้
ดังนั้นคุณสามารถรีเซ็ต PIN หรือรูปแบบผ่านเมนูได้ (จำเป็นต้องลงชื่อเข้าใช้ด้วยบัญชี Samsung)
เมนูลืม PIN หรือลืมรูปแบบจะแสดงเฉพาะเมื่อมีการเปิดใช้งานตัวเลือก 'รีเซ็ตด้วยบัญชี Samsung' (ค่าเริ่มต้น: ปิด) เมื่อสร้างโฟลเดอร์ที่ปลอดภัย) อย่างไรก็ตาม หากตัวเลือก 'รีเซ็ตด้วยบัญชี Samsung' (ค่าเริ่มต้น : ปิด) ปิดอยู่ เมนูจะไม่ปรากฏขึ้น
ในกรณีนี้ หากคุณพยายามป้อน PIN หรือรูปแบบไม่ถูกต้อง 14 ครั้ง (Android U OS, 20 ครั้งสำหรับ T OS และเวอร์ชันก่อนหน้า) จะมีเมนูถอนการติดตั้งโฟลเดอร์ที่ปลอดภัยบนหน้าจอเข้าสู่ระบบ และคุณสามารถถอนการติดตั้งและติดตั้ง Secure ใหม่ได้ โฟลเดอร์
