ยกเลิก
การแสดงผลลัพธ์สำหรับ 
ค้นหาแทนที่สำหรับ 
คุณหมายถึง: 

หัวข้อเดิม:

หลังจากอัปเดตแอป SmartThings เวอร์ชันล่าสุด อุปกรณ์ SmartTag ไม่สามารถลบออกได้จากอุปกรณ์มือถือได้

(สร้างหัวข้อเมื่อ: 06-17-2022 12:10 PM)
ตัวเลือก
Others

ถาม : หลังจากอัปเดตแอป SmartThings เวอร์ชันล่าสุด อุปกรณ์ SmartTag ไม่สามารถลบออกได้จากอุปกรณ์มือถือได้

 

ตอบ : เราทราบปัญหานี้แล้ว และสิ่งนี้เกิดขึ้นในเวอร์ชันแอปบางเวอร์ชันเท่านั้น (แอป SmartThings เวอร์ชัน 1.7.85.25)

ซึ่งเรากำลังเตรียมแอปเวอร์ชันใหม่เพื่อแก้ไขปัญหานี้

โดยจะมีกำหนดปล่อยออกมาในเร็วๆ นี้ (ประมาณวันที่ 14 มิถุนายน แต่อาจล่าช้าเนื่องจากเหตุผลบางประการ)

ก่อนที่เวอร์ชันใหม่จะได้รับการอัพเดต โปรดใช้วิธีแก้ปัญหาชั่วคราวในระหว่างนี้ ดังต่อไปนี้

 

กรณีพบว่าอุปกรณ์หลุดจากการเชื่อมต่อ เนื่องจากมีระยะทางที่อยู่ห่างจากอุปกรณ์

   [วิธีแก้ปัญหาชั่วคราว]

    - หากต้องการลบออก โปรดเชื่อมต่อ SmartTag กับอุปกรณ์มือถือก่อนแล้วลองลบหลังจากเชื่อมต่อแล้ว

       โดยต้องตรวจสอบให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ SmartTag ได้แสดงสถานะเป็น 'เชื่อมต่อแล้ว'

       * ขั้นตอน : แอป SmartThings > แท็บ 'SmartTag' > ตรวจสอบว่าเป็นสถานะ 'เชื่อมต่อแล้ว' > เมนูเพิ่มเติม (...) > แก้ไข > ลบอุปกรณ์

 

TungjaiSupportAgent_0-1655442555385.png

 

ในกรณีที่ไม่สามารถเชื่อมต่อได้เนื่องจากได้มีการบังคับรีเซ็ตหรือได้ปิดใช้งาน SmartTag เนื่องจากข้อบกพร่องบางประการ

    - โปรดพยายามทำซ้ำการลบ SmartTag ซ้ำอีกครั้ง หากยังพบว่าไม่สามารถลบออกได้

กรุณาส่งรายงานข้อผิดพลาดพร้อมไฟล์บันทึกระบบ ผ่านเมนูติดต่อเราในแอป SmartThings หรือแอพ Samsung Members

page.ForumTopicPage.replies-count.text