Ini cara saya menggunakan fitur "Get Help" di Samsung Members!
Hi Sobat Member,
Fitur "Get Help / Bantuan" merupakan fitur yang paling menarik bagi saya diantara fitur-fitur lainnya di Samsung Members karena fitur ini mempermudah saya untuk mencari bantuan saat diperlukan.
Ketika saya memerlukan perbaikan atau konsultasi, saya gak perlu lagi untuk selalu berkunjung ke gerai karena di fitur ini juga sudah ada berbagai pilihan untuk layanan jarak jauh. Untuk mengakses Get Help, saya hanya perlu membuka aplikasi Samsung Members di Samsung Galaxy saya kemudian klik Get Help di bagian bawah.
Untuk kalian pengguna Samsung Galaxy, saya ingin kasih tahu bahwa banyak solusi yang diberikan fitur Get Help ketika perangkat kalian mengalami masalah loh!
Saat kalian buka Get Help, pilih menu Automatic Check untuk memeriksa smartphone secara otomatis. Kalian akan menerima saran peningkatan sesuai kondisi smartphone, misalnya setting-an yang optimal atau restart smartphone secara berkala.
Kalian juga dapat memakai Interactive Checks untuk memeriksa fitur smartphone yang lebih spesifik, mulai dari wifi, S Pen, speaker, kamera, atau touch screen. Jika smartphone bermasalah, kalian juga bisa melihat list FAQ untuk pertanyaan yang sering ditanyakan serta solusinya.
Kalian juga bisa kok langsung berkonsultasi dengan customer service, caranya dengan menekan tombol untuk menelepon Contact Center atau komunikasi melalui live chat. Salah satu bantuan yang bisa diberikan CS adalah dengan Remote Service, layanan ini memungkinkan pengecekan perangkat Samsung kalian dari jarak jauh mulai dari periksa software atau reset setting agar kinerja perangkat optimal.
Layanan Remote ini pun bebas biaya dan berlaku 24 jam sehari, kalian juga bisa melihat proses perbaikan dan yang menariknya layanan Remote ini gak bisa mengakses data pribadi kalian alias data pribadi kalian gak akan bocor.
Melalui Get Help, kalian bisa mendaftarkan produk Samsung yang kalian miliki untuk percepat klaim garansi dan opsi memperoleh tips serta info terbaru tentang produk-produk dari samsung lewat aplikasi Samsung Members loh!
