Original topic:

Mother's Day Promotion

(Topic created on: 05-05-2021 07:11 PM)
Samsung_Ben
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Hi Samsung Members, 💙

 

Mother’s Day Promotion (Samsung Experience Stores and participating retailers/carriers only): 

 

If your purchase was eligible for this promotion and you do not see the Mother's Day promotion banner under “My Offers” in Samsung Account, please do the following:

  1. Check that your device has been registered using the correct model code in your Samsung Account ( the complete model code is located on the side/back of the packaging box your device came in).
  2. In your Samsung Account, delete the device from “My Products” and re-register it, making sure that you have the correct Model code, IMEI #, and date of purchase. DOP
  3. Once your device is re-registered, sign out from your Samsung Account and log back in again. Then go to "My Offers" to view the Mother’s Day promotion.

 

For more details, visit: https://www.samsung.com/ca/offer/mothersday-offer/

 

La promotion de la fête des mères (magasins Samsung Experience et détaillants / fournisseurs de la carte SIM participants uniquement):

 

Si votre achat était éligible à cette promotion et que vous ne voyez pas la bannière de promotion de la fête des mères sous «Mes offres» dans votre compte Samsung, procédez comme suit:

  1. Vérifiez que votre appareil a été enregistré à l'aide du code de modèle correct dans votre compte Samsung (le code de modèle complet se trouve sur le côté / à l'arrière de la boîte d'emballage de votre appareil).
  2. Dans votre compte Samsung, supprimez l'appareil de «Mes produits» et réenregistrez-le, en vous assurant que vous disposez du code de modèle, du numéro IMEI et de la date d'achat corrects.
  3. Une fois votre appareil réenregistré, déconnectez-vous de votre compte Samsung et reconnectez-vous. Accédez ensuite à "Mes offres" pour voir la promotion de la fête des mères.

   

Pour plus de détails, visitez le sitte de la promotion: https://www.samsung.com/ca_fr/offer/mothersday-offer/

263 Comments
CANAD1ANGUNN3R
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I contacted support and they said there's a email they will send us with in 48hours which would be the e voucher. Not sure if that's correct, I've been trying all day and it does not show up under my offers
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silbie123
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You should receive an automated system email first and the evoucher will be sent by may 28th. It's not 48 hrs. Check the instructions on the link shown above.
CANAD1ANGUNN3R
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Never did its been 3 days now, spoke to support team 3 times already and they have no clue.
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Gayke
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I can't even find "my offers " where is this located
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Georgine
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Hi, we are sorry for the inconvenience caused.
Have you verified your Samsung account in different web browsers like Firefox, Internet Explorer, Microsoft Edge etc..? If not, I suggest you to check your Samsung account on different web browsers and get back to us with the results.
You can also try to login in incognito mode on Chrome browser and check if it works fine.

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dragonguy64
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bonjour et avis à tous si vous voulez que votre reclame pour les buts live soit retenu faites votre demande en anglais pour moi ca a marcher car a chaque fois que j'ai fait ma demande sur le site en français ça voguait et a l'écran oups nous avons rencontré un problème veuillez réessayé plus-tard j'ai contacter  le service à la clientèle et pas réussi à régler le problème donc j'ai essayé en anglais et j'ai été accepté reponce(coupon cadeaux d'ici le 24 mai par e-mail alors a vous tous ne perdez- plus de temps et enregistré-vous sur le site en anglais vous verrez que çà va bien aller  !!!  bonne chance à tous et merci de transmettre ce truc a tous 

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Members_8dtLU44
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Because the whole promo was a f***ing scam. I'm being told now that my "S21 Series Device" doesn't qualify..

 

"Purchase a Galaxy S21 Series 5G smartphone or a Galaxy Note20 Series 5G smartphone and receive an e-voucher redeemable for Galaxy Buds Live"

 

I bought the S21 Ultra on May 5th, and never received anything in my offers tab. I registered the device on May 6th. I chatted with an agent and he told me to wait for it to show. Still nothing. Chat with another agent today and he just keeps repeating about how the promo is over now.

 

Fk is Samsung a cheap company. Don't make free offers with device purchases if you're not going to honour them.

 

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Mickyboy
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Ça ne fonctionne pas malheureusement, j'aimerais avoir de l'aide et profiter de l'offre en cours
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Members_NRN5q7U
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J'ai dû essayer environ 10 fois depuis hier soir! Je me suis rendu compte que leur site Internet de tolère pas bien les accent (J'en avais dans mon prénom et mon adresse). J'ai tout refais mon compte en enlevant les accents partout. J'ai ensuite supprimé mon téléphone et je l'ai ajouté à nouveau. Ensuite, j'ai essayé sur le site en français dans Google Chrome et ça ne fonctionnait pas. J'ai fermé la session et ouvert une nouvelle session anglophone sur Microsoft Edge et ça a enfin fonctionné! J'ai reçu mon courriel comme quoi ma demande a bien été reçu et que je recevrais mon code dans les prochains jours par courriel. Donc, pas d'accent et site anglophone non traduit dans Microsoft Edge! Bonne chance! Il faut s'armer de patience!!!

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