Waktu handphone kena greenline, ke SSC setempat.
🙋♀️: kak, mau servis
👩💼: ini harus ganti lcd, sambil cek seri hp.. ketik2 di komputer
🙋♀️: berapa?
👩💼: 2,6jt, namun dari pusat barang kosong
🙋♀️: kapan adanya kak?
👩💼: belum tau kapan kak.
Krik.. krik..
Mendadak hening
🙋♀️: ini saya tau barangnya ada bagaimana kak?
👩💼: langsung disodorin kertas, nanti contact disini
🙋♀️: oke makasi
Pulang...
***
Beberp waktu kemudian coba whatsapp ke nomer yang diberikan, yang semacam operator robot
Apa yang bisa kami bantu hari ini?
Ketik *1* atau *Bantuan* - solusi untuk kendala produk Samsung Anda melalui tips atau bantuan jarak jauh.
Ketik *2* atau *Perbaikan* - permintaan servis produk Samsung.
Ketik *3* atau *Info* - seputar harga spare part, lokasi Service Center, status perbaikan, pembelian produk, dan berita pemberitahuan.
Ketik *4* atau *Produk* - informasi produk dan promo Samsung teterbaru
dst.
****
Akhirnya memutuskan untuk ke SSC lagi setelah sebulan menunggu.
🙋♀️: Kak LCD S21u nya sudah ada?
👩💼: saya cek dl ya kak (sambil dilihat lagi no seri dan imeinya, ketik- ketik di komputer)
Belum ada kak, masih kosong
🙋♀️: terus adanya kapan kak?
👩💼: kita ga bs pastiin kak, ini kosong dr pusat.
mendadak diem- dieman lagi.
🙋♀️: kak, ini bagaimana pusat tahu kalau ada yang order lcd kalau ga pernah diinput data saya.
Baru kemudian cari kertas..
👩💼: nanti tinggalkan nomer telpon
🙋♀️: saya dihubungin kan kak?
👩💼: iya ( ekspresi dan nada suara mengantung)
🙋♀️: oke, makasi kak, saya tunggu kabarnya
Beberapa minggu belum ada kabar,
Akhirnya iseng buka samsung members,
Akhirnya baca- baca artikel yang serupa, cara supaya direspon pusat,
Setelah coba- coba melalui saran teman members.
Akhirnya, mendapat respon dari pusat dan baru diteruskan ke SSC setempat.
SSC setempat menghubungi saya melalui nomer SSC terkait, bukan lagi melalui robot operator.
Intinya kalau ada kesulitan, jangan menyerah! Cari tahu, siapa tahu ada yang bisa beritahu.
**
Endingnya,
Akhirnya Hp saya diganti LCDnya setelah menunggu hampir 4 bulan.
Dari kondisi segaris menjadi 2 garis.
Pengerjaan yang cuma 2 jam, tanpa ada yang direset.
Biaya yang dibebankan cuma 50%
Garansi 90 hari.
Terima kasih teman- teman Members untuk tips dan triknya.
Padahal udah jelas banget disini💩
