4 meses de frustración

[Surid]

Alguien sabe donde puedo solicitar apoyo, llevo más de 4 meses solicitando reembolso y no me dan respuesta el área especializada de samsung es una burla no dan la cara. 

Me cobraron productos y nunca llegaron y después cancelaron el envío. 

Ah pero eso si ya cobrado el producto 

[SergioSabido]

Profeco

[itsderekwsp]

X2

[JuanQG]

Directo a profeco, mientras más la pienses así seguirá

[Surid]

Si ya tomaré medidas

[Chato_]

Has intentado directo con tu banco?

[Al-]

X2

[Surid]

Si amigo incluso ya me mandaron número de referencia yy fue por medio de la plataforma de mercadopago porque en samsung decían que no habían realizado el cobro y ya se les mando comprobante y todo. Llevo más de 3 meses en espera que el área financiera libere para realizar el reembolso

[Chato_]

Pero en Mercado Pago no usaste tarjeta de otro banco?

[Surid]

No amigo fue directo con el crédito de la app de mercado pago, incluso ya casi acabo de pagar los productos sin tenerlos jaja porque siguen cobrando la mensualidad