Debemos verificar si el S-Pen tiene suficiente batería cuando lo está usando para controlar el dispositivo de forma remota. Siempre puedes volver a colocar el S-Pen en su compartimiento durante unos 40 segundos y estará completamente cargado. Además, el S-Pen durará unos 200 clics durante 30 minutos antes de que deje de funcionar para controlar el dispositivo de forma remota.
Si el síntoma persiste e incluso si el S Pen tiene suficiente carga, es necesario hacer nuevamente la conexión.
Para reconectar el S Pen con tu Galaxy Note, sigue los pasos a continuación, con el S Pen insertado en la ranura:
Método 1) Panel rápido → S Pen Remote → Apaga y vuelve a encender.
Método 2) Panel de notificación → Mantén presionado el control remoto del S Pen (se abrirá la pantalla de configuración del control remoto del S Pen) → Más (menú superior derecho) → Selecciona “Reiniciar S Pen”.
Método 3) Aplicaciones → Configuración → Función avanzada → S Pen → S Pen Remote → Más (menú superior derecho) → Restablecer S Pen.
En cualquiera de los métodos se inicia la conexión (emparejamiento). (La conexión tardará entre 1 y 2 minutos. No retires el S Pen antes de que se complete la conexión).
Si no es posible realizar la conexión por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > S Pen > Forzar cierre. Luego Ajustes > Funciones avanzadas > S Pen > Extracción > Configura la acción que deseas cuando el S Pen sea retirado.
Si no es posible realizar la conexión, por favor acude a un centro de servicio Samsung o un centro de atención a clientes de tu compañía telefónica para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
