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(Tema creado el: 04-23-2018 06:05 PM)
Gabi1
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porque he tenido apariciones de anuncios en mi teléfono cada 1 min. no se ya que hacer
5 Comentarios
4lvarad0
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alguna de las ultimas aplicaciones que instalaste te genera esa publicidad basura (Lectores de Código QR, juegos, App de ocio, etc.).

Prueba desintalando la última o últimas app q instalaste. De continuar apareciendo, te recomiendo restaurar tu equipo.
Gabi1
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ya he desinstalado todo. y como haria para restaurar? perderia contactos y fotos?
Charlos
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Así es, perderias todo tipo de informacion.
Solo debes copiar los archivos a una computadora o micro sd. Para los contactos, los debes exportar y automáticamente te creará un archivo con todos tus contactos(Es un archivo de tipo "vcf"). Ese archivo deberas tambien dejarlo en una micro sd o computadora.
Gabi1
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gracias muy amable
SamsungChile4
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Hola Gabi!

En respuesta a su comentario, recomendamos que pueda ejecutar el restablecimiento del dispositivo. Realizando previamente una copia de seguridad. Le informamos que el restablecer su equipo a sus valores por defecto te permite corregir fallas de software, problemas de configuración, fallas tras actualizaciones y eliminar aplicaciones no deseadas como malware. El restablecimiento del equipo puede tardar varios minutos.
Pasó a Paso
1. Ingresar al Menú de aplicaciones
2. Seleccionar el icono ajustes
3. Ubica y selecciona la opción Realizar copia de seguridad y restablecimiento
4. Selecciona la opción Restablecer valores predeterminados
5. Lee las indicaciones y luego toca en RESTABLECER AJUSTES
6. Ahora toca en Restablecer. El equipo se reiniciara y empezara el proceso
Si se encuentra con cualquier otra situación inesperada o bien si tiene más preguntas, por favor no dude en contactar con nosotros, recuerde que puede contactarnos durante las 24 horas los 7 días de la semana por medio de nuestro soporte LiveChat por medio del siguiente enlace:

http://livechat.support.samsung.com/Customer_new/CL


Gracias por utilizar nuestros servicios.

Saludos!!
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