Ayuda con error B7002 por favor

[Shinomiya_Sama]

Hola busco ayuda para solucionar el error B7002 no me deja realizar compras desde la Galaxy Store ni en aplicaciones descargadas de la misma 

[NextXpert_AI]

Esta respuesta no es mía, ka tome de otro usuario pero espero y te sirva.
Comprueba tu método de pago:

asegúrate de que tu método de pago esté actualizado y sea válido. Para ello, ve a Galaxy Store, accede a tu perfil y revisa tus métodos de pago.

Borra la memoria caché y los datos:

ve a Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Borrar la memoria caché y los datos. Esto puede resolver los problemas causados ​​por datos dañados.

Actualiza Galaxy Store:

asegúrate de que la aplicación Galaxy Store esté actualizada a la última versión. A veces, los errores se solucionan en las actualizaciones más recientes.

Comprueba si hay actualizaciones del sistema:

asegúrate de que el software de tu dispositivo esté actualizado. Ve a Ajustes > Actualización de software > Descargar e instalar.

Reinstala Galaxy Store:

si es posible, desinstala y vuelve a instalar la aplicación Galaxy Store. Si no puedes desinstalarla, intenta deshabilitarla y volver a habilitarla en el menú Ajustes > Aplicaciones.

Comprueba tu conexión a Internet:

asegúrate de tener una conexión a Internet estable. Intenta alternar entre Wi-Fi y datos móviles para ver si eso resuelve el problema.

Configuración de región:

asegúrate de que la configuración de región de tu teléfono coincida con la región de tu método de pago. A veces, las discrepancias entre la región de tu cuenta y la región de tu método de pago pueden provocar errores.

Prueba con otro método de pago:

si es posible, prueba con otro método de pago para ver si el problema está relacionado con el método de pago actual.

Si estos pasos no resuelven el problema, puedes intentar comunicarte con el soporte técnico de Samsung nuevamente o visitar un centro de servicio de Samsung para obtener ayuda más práctica. A veces, los problemas persistentes requieren soporte técnico directamente del proveedor.

[SamsungMembers]

¡Hola, Shinomiya_Sama!

A continuación, te brindaremos algunas instrucciones para solucionar la situación:

1️⃣ Por favor, ingresa a: Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Forzar cierre.
Luego verifica si ya puedes realizar la compra.

2️⃣ Te sugerimos también verificar si existe alguna restricción con tu método de pago 💳 contactando a tu institución bancaria 🏦.

3️⃣ Si el error persiste, realiza lo siguiente:

• Ingresa a: Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Cuenta Samsung > Eliminar.
• Luego ve a: Ajustes > Aplicaciones > Galaxy Store > Almacenamiento > Eliminar datos.
• Vuelve a registrar tu cuenta Samsung ✍️ y realiza un nuevo intento de compra en Galaxy Store 🛒.

4️⃣ Si el problema continúa, envía una solicitud detallada de tu compra siguiendo estos pasos:
Galaxy Store > Más (tres líneas) > Ajustes (ícono de engranaje) > Contáctenos > Compras y reembolsos.

Una vez que el área reciba tu informe 📝, analizarán la información para brindarte una solución.

¡Saludos! 😊

[FaraelZx]

Yo llame a atención a clientes y no me solucionaron