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Ayuda con reembolso - Samsung no responde! 😡

(Tema creado el: 12-26-2024 06:20 PM)
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emmanueldmc
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De nuevo con mas problemas por parte de Samsung y su pésimo soporte y apoyo al cliente.

El día 11 de noviembre del 2024 se adquirió una Funda Kindsuit para Galaxy Z Flip6, el cual sin un motivo cancelaron (sospecho que fue debido a que se compró con un descuento el cual no les convenía) el problema es que hasta ahora no han realizado la devolución al método de pago por el cual se realizó la compra (Mercado Pago). En fin, yo quiero recibir la funda, realmente me interesaba, no es justo que la cancelen solo porque la compre a mitad de precio,y si no es posible, que al menos ya me devuelvan mi dinero porque a pesar de estar cancelado el pedido siguen teniendo mi dinero!

Necesito que esto abra un reporte con casos especiales, o a caso me tendré que quejar de nuevo hasta en LinkedIn para que me ayuden?
10 Comentarios
JC
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¡Hola, emmanueldmc! ðŸ™‚

 

Tu reporte ya fue canalizado al área correspondiente. Pronto un agente de servicio se comunicará contigo para dar seguimiento, por favor mantente al pendiente de tus medios de contacto.
 
 
Nos disculpamos por las molestias.
 
 
¡Saludos!
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emmanueldmc
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Te agradezco mucho @JC espero que me contacten.
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Baruch23
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Solo te dicen lo mismo y nunca contactan, tengo un problema con una Devolución desde marzo y siempre me dicen lo mismo
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Silviasot07
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Estoy en la misma situacion desde octubre :(
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emmanueldmc
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Sigo esperando a que alguien me contacte 😒
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emmanueldmc
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Sigo esperando el contacto de alguien... literal me han robado mi dinero y ya pasó el tiempo que estipulan para emitir el reembolso.
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RicardoPG
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Hola! Pudiste tener una solución? Tengo una devolución pendiente desde principios de Diciembre también pagada a través de mercado pago. Y también era un producto con buen descuento (promovido por el mismo Samsung)
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emmanueldmc
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No, aun sin respuesta... Samsung es lo peor en cuanto atención post venta.
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RicardoPG
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En mi caso es un celular. Te podrás imaginar... la verdad esto solo lo permiten en México. En usa esto sería motivo de demanda. Una pena y bajeza abusar del cliente.
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