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el 07-05-2019 12:59 PM
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el 07-05-2019 01:57 PM
Otroses probable que tengas problemas con tu internet, no tienes una conexión estable, veo que son más de 10GB y es una fuerte información, necesitas una conexión fuerte con buen ancho de banda.
Te recomiendo que ese tipo de respaldo los tengas en una SD o en una PC, y uses la nube únicamente para datos como contactos, páginas web etc.
saludos
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el 07-05-2019 02:07 PM
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el 07-05-2019 05:08 PM
Otros¡Hola SebasJim!
Ingresa a Ajustes > Cuentas y respaldo > Cuentas > Cuenta Samsung >Eliminar. Después apaga, enciende el equipo y agrega tu cuenta Samsung nuevamente para verificar el funcionamiento.
En caso de que persista la situación, requerimos tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un nuevo informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
¡Saludos!