Hola buenas noches desde ayer en la noche que mi Samsung A72 se le queda pegada la pantalla y no funciona el táctil tengo que estar reiniciando apretado los botones de volumen y el de encendido al mismo tiempo y depsues de eso me funciona pero luego le vuelve a pasar lo mismo a alguien más le a sucedido 😔
Hola, realiza una restauración de fábrica (previa copia de seguridad de tus datos) y posterior a la restauración (formateo) prueba el equipo y verifica si sucede lo mismo, en caso de que así, llévalo al SS.TT donde lo compraste para su revisión.
De acuerdo al inconveniente que presenta después de actualizar, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
En el caso de que el inconveniente persista, te recomendamos acercarte a uno de nuestros servicios técnicos certificados, puedes encontrar el más cercano a tu ubicación en el siguiente link http://spr.ly/ServicioTecnico
