cielo123
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el 06-23-2020 07:34 PM
Otros
Por qué mi software no se actualiza desde el 2018? cuanto con un J8-M10
Cuando entro a actualización de software me sale que es la última versión, que no hay actualizaciones disponibles. Pero tengo entendido que la última versión es el Android 10.
Yo cuento con el android 8 y no me deja actualizar desde el 2018 ... alguien sabe alguna solución o algo???
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qgwvuk96sj
Expert Level 5
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el 06-24-2020 02:43 PM
OtrosHola.
De acuerdo al inconveniente que presenta , le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.
NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.
También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/
NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%
¡Saludos!
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