Bloqueo de pantalla

[Kioyiorio]

No me deja ingresar para colocar huella para el bloqueo.

[SamsungChile6]

Hola.  Kioyiorio  

De acuerdo al inconveniente que presenta, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

¡Saludos!

[pandrees]

Que equipo tienes?👨‍💻 Un a51 también tiene ese problema y pese a que hice todo lo lógico, sigue! Yo cacho que es la huella 👌

[Kioyiorio]

Tengo un A80

[pandrees]

Probaste volviendo a enrolar la huella?👨‍💻🤔

[Kioyiorio]

Cómo?, debería actualizarlo antes?, pero tampoco me pero tengo eso y ya restableció los calores de fábrica y nada

[pandrees]

Elimina la huella Y vuelve a registrar la huella! Con eso deberías tener solución al problema 👨‍💻

[Kioyiorio]

El teléfono es nuevo y está reservado de fábrica, no tiene ninguna huella registrada, y quería registrar la mía para el bloqueo,pero no me permite

[pandrees]

Puedes mostrar una imagen de cual es el error que te muestra?🤔

[Kioyiorio]

Este mensaje es del bloqueo por huella