Cuando un audífono suena más bajo que el otro, lo primero es revisar si no está sucio o tapado, puedes limpiarlo con un cepillo seco suave, sin mojarlo ni usar líquidos
Después prueba reiniciarlos desde la app Galaxy Wearable, ve a Ajustes de los audífonos > Restablecer
También revisa en Ajustes del teléfono > Accesibilidad > Balance de sonido que esté centrado, a veces se mueve sin querer
Otra opción es verificar si hay una actualización disponible en la app, eso también corrige problemas de sonido en algunos casos
Si ya intentaste todo eso y sigue igual, como apenas tiene 2 semanas, te recomiendo llevarlos a un centro de servicio Samsung con el ticket de compra, puede que sea un defecto de fábrica y te los cambian
