Buenas tardes, debido ala actualización que lanzaron hace un par de horas debo de informar que la cámara frontal de mi teléfono dejo de funcionar. Solo funciona la cámara trasera, pero también genera errores.
La actualización sobre la App de cámara no es la adecuada para la actualización que lanzaron.
Espero puedan solucionar ese error debido que ocupó la cámara por cuestiones de trabajo.
Nos disculpamos por las molestias, por favor realiza lo siguientes pasos:
• Ingresa a Ajustes → Aplicaciones → Más → Mostrar aplicaciones del sistema → Cámara → Forzar cierre → Almacenamiento → Eliminar datos.
• Posteriormente ve a Ajustes → Administración general → Restablecer → Restablecer ajustes.
• Ingresa a Cámara → Configuración → Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
En caso de continuar la situación, requerimos de tu apoyo para poder revisar la falla, adjunta los datos de registro del sistema en un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente.
Por favor reproduce el error, luego ingresa a Samsung Members → Ayuda → Enviar opinión → Informes de error → Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla → Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis). Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
