Buenas tardes comunidad, me encuentro en la Ciudad de México y con el cambio de horario no he podido retrasar la hora de mi galaxy wach y el gear 3, pues cuando trato de hacerlo el sistema me dice que la hora está sincronizada con el teléfono, pero los relojes me siguen marcando 1 hora adelantada ¿alguien me podría ayudar a configurar la hora si tener que desconectar los relojes del celular? Muchas gracias
En relación con tu consulta, para solucionar la situación es necesario que el Galaxy que está vinculado al reloj, esté actualizado a la última versión de software en donde se incluyó la modificación de zonas horarias.
Si el Galaxy no tiene disponible la actualización, será necesario realizar la configuración de forma manual.
Luego, realiza lo siguiente:
Vincula el reloj a tu Galaxy.
Desde el Galaxy, ingresa en Galaxy Wearable.
Selecciona Galaxy Store.
Busca la aplicación Time Zone y descarga la actualización.
Reinicia el reloj.
Vincula nuevamente con el Galaxy y comprueba el funcionamiento.
Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.
Por favor reproduce el error o espera que se presente, luego ingresa a Samsung Members > Asistencia > Enviar comentarios > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), si es posible adjunta una captura de pantalla o video donde se muestre el error > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
