Respecto al problema que estas presentando te comentamos que puedes intentar los siguiente:
- Manténer el dispositivo actualizado con el software más reciente.Los conflictos entre aplicaciones en ejecución pueden hacer que el dispositivo se caliente.
- Reinicia el dispositivo
- Desactiva las funciones Wi-Fi, GPS y Bluetooth cuando no las utilices.
- Cierra las aplicaciones que aumentan el consumo de batería o que se ejecutan en segundo plano cuando no están en uso
- Elimina archivos innecesarios o aplicaciones no utilizadas.
- Si estás cargando la batería, desconecta el cargador del dispositivo y cierra las aplicaciones en ejecución. Espera a que el dispositivo se enfríe y luego comieza a cargarlo nuevamente.
También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:
Soporte Remoto (Remote Service)
Soporte Técnico de manera Remota
Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)
