Si tu Galaxy o Tab requiere reparación o diagnóstico y necesitas visitar uno de nuestros centros de servicio, puedes reservar una cita y hacer más rápido el proceso cuando nos visites.
Sigue estas instrucciones:
Tus datos se usarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.
Lo sentimos Jarocha 🙁
Si requieres que tu equipo sea revisado, puedes acudir un Centro de Atención a Clientes de tu compañía telefónica o comunícate al 800-Samsung para que puedan apoyarte con el inconveniente.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!
¡Hola ffaabbii!
Por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.
Después ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.
Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.
Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.
Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung.
Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
¡Saludos!