Re: Customer Service: Reservar cita

JC · ‎02-10-2020

Si tu Galaxy o Tab requiere reparación o diagnóstico y necesitas visitar uno de nuestros centros de servicio, puedes reservar una cita y hacer más rápido el proceso cuando nos visites.

Sigue estas instrucciones:

1. Ingresa a Samsung Members

2. Dirígete a Ayuda

3. Presiona Reservar cita y acepta las condiciones del servicio

4. Elije el día de tu preferencia

5. Escoge el centro de servicio más cercano

6. Selecciona la hora de tu cita

7. Ingresa el síntoma que presenta tu Galaxy o Tab

8. Brinda un teléfono de contacto.

Tus datos se usarán de acuerdo con nuestra Política de privacidad.

9. Selecciona Reservar

¡Y listo! Ahora podrás ver el número de reservación y el historial de mantenimiento o status de reparación (si el equipo es ingresado).

¡Así es la experiencia Samsung! 😎

AuryJau · ‎02-12-2020

ojalá pudiera realizar la reservar la cita para mí reparación pero no hay centro de servicio cerca de mi ciudad 😭😭

SamsungMembers · ‎02-13-2020

Lo sentimos Jarocha 🙁

Si requieres que tu equipo sea revisado, puedes acudir un Centro de Atención a Clientes de tu compañía telefónica o comunícate al 800-Samsung para que puedan apoyarte con el inconveniente.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

ffaabbii · ‎02-20-2020

no funciona la camara de mi celular

SamsungMembers · ‎02-21-2020

¡Hola ffaabbii!

Por favor ingresa a Ajustes > Aplicaciones > Más > Mostrar aplicaciones del sistema > Cámara > Forzar cierre > Almacenamiento > Eliminar datos.

Después ingresa a Cámara > Configuración > Restablecer ajustes, luego verifica el funcionamiento.

Si persiste el síntoma será necesario comprobar el estado físico de la cámara, para ello ingresa a Samsung Members > Ayuda > Controles interactivos > Cámara > De esta forma podremos saber si el hardware cuenta con un daño.

Si la falla persiste o si la verificación en Samsung Members muestra un error, por favor visita nuestro centro de servicio Samsung o cualquiera de nuestros Samsung Experience Store y Smart Service para una revisión, lleva un comprobante de compra e identificación oficial.

Recuerda que si vives en el interior de la república o no hay un centro de servicio cercano a tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung.

Puedes consultar direcciones de centros de servicio y SES en:
https://www.samsung.com/mx/support/smartserviceinshop/#