Estoy muy decepcionado con Samsung y su servicio técnico de basura.
Mandé mi Galaxy S23 Ultra para valoración, ya que desde que tengo 3 o 4 días con él empezaron a despintar los marcos metálicos, aún sin usar funda, apenas con poco uso porque todavía estaba pasándole cosas de mi equipo anterior a este que era nuevo.
Resulta que en servicio técnico me dicen que es un daño inducido, algo que YO provoqué, por lo cual no me quieren hacer válida la garantía para cambiarme el equipo u ofrecerme una solución. La "solución" que ellos me ofrecen es cambiarme la pantalla con todo y marcos, lo cual tiene un costo de más de $5,800 MXN, siendo que la pantalla está en perfecto estado, y siendo que los detalles en los marcos yo NO los provoqué.
Es una burla lo que hace Samsung, había comprado cada Galaxy S desde el S2 hasta el S23 Ultra, pero este fue definitivamente mi último Samsung, me siento muy decepcionado con su servicio técnico de basura, con sus "resoluciones" que no resuelven nada, es lamentable pagar más de $30,000 MXN por un teléfono que haya venido con defecto de fábrica y quieran lavarse las manos diciendo que yo lo provoqué.
