Error de Samsung Notes en Z Fold 4

[jcarloslara23]

Buenos días,

Estoy utilizando Notes en el Z Fold 4 y encuentro un grave problema que no sé si es de software o hardware (mi equipo es nuevo). Hay veces en las que a pesar que no esté presionando la pantalla y tengo el s pen elevado, pero el puntero sigue apareciendo, la pantalla reconoce como si aún estuviera presionando y empieza a trazar por sí solo.

¿A alguien más le ocurre esto?

[SamsungPeAdmin]

Hola @jcarloslara23

Respecto al inconveniente que estas presentando te aconsejamos acercarte directamente a nuestras Samsung Experience Store localizadas en el siguiente link:

https://www.samsung.com/pe/samsung-experience-store/locations/

También puedes comunicarte con nuestros canales digitales para mayor soporte:

Soporte Remoto (Remote Service)

Soporte Técnico de manera Remota

Puede solicitar el servicio llamando a nuestra línea gratuita 0800-777-08 (de lunes a domingo de 8am a 11pm)

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Disponible de lunes a domingo las 24 horas

https://bit.ly/3se5gEz

Saludos.

[megan15]

Yo tengo un s10 plus , y sin usar notes ,sale la aplicación sigue fallando, y sin embargo sale ese recordatorio cuando no estoy usando la aplicación