Error en la camara

[agustin_g]

Cuando entro a camara tampoco me deja ir a la galeria pero si voy a galeria por separado me muestras las fotos guardadas, ¿hay alguna solución?

[Lucifer_Morningstar]

Prueba borrando la caché de la cámara

[agustin_g]

Gracias pero ya intenteso, ademas de reiniciar y forzar el cierre de la app, estoy pensando en llevarlo con un tecnico oara solucionarlo

[thatswhatshesaid]

entra al menú de pruebas (*#0*# como si fueras a realizar una llamada) y prueba MEGA CAM Y FRONT CAM, si tienes atados ahí es problema de hardware

[thatswhatshesaid]

o el error que dices es que en la app cámara no te deja ver las fotos ? xD

[agustin_g]

Tranquilo, el error esta en que la pantalla esta negra XD

[EstebanAG]

Quitale todos los permisos a la app de cámara, forza la detención luego reactiva los permisos y ve que tal.

[agustin_g]

Gracias, pero aun no resulta, pero agradesco cualquier ayuda 😀

[qgwvuk96sj]

Hola agustin_g

Gracias por tu participación en la comunidad.

De acuerdo a lo que mencionas, te sugerimos eliminar el "caché y datos" de la aplicación "Cámara". Para esto puedes acceder en Ajustes -> Aplicaciones -> Cámara -> Almacenamiento -> Eliminar datos y caché.

Luego, volver a verificar.

En caso que la situación persista, recomendamos entrar en la App de Samsung Members, luego seleccionar la opción de Asistencia, y en la opción de "Diagnostico" hacer la prueba de la cámara.

Si la situación se mantiene, le sugerimos realizar un restablecimiento a valores de fábrica, ingresando desde Ajustes> Administración General> Restablecer.

NOTA IMPORTANTE: Recuerda realizar antes un respaldo de tus datos en el dispositivo y eliminar las cuentas, una vez realizado el restablecimiento, volver a iniciar sesión con tus cuentas.

También puedes usar desde tu PC Smart Switch: https://www.samsung.com/cl/apps/smart-switch/

NOTA IMPORTANTE: se recomienda tener el equipo cargado al 100%

De todas formas, si necesitas ayuda con tu Galaxy recuerda que puedes tomar contacto a través de nuestros canales de comunicación y soporte técnico. Allí nuestros agentes podrán verificar en línea lo que nos comentas.

A través del siguiente enlace podrás verificar los diferentes canales de atención y soporte técnico, en la sección "Soporte ten línea": https://www.samsung.com/cl/support/contact/

¡Saludos!

[qgwvuk96sj]

Hola Members,

Muchas gracias por sus comentarios y participación en nuestra comunidad, cada comentario es valioso para todos nuestros usuarios.

¡Saludos!