Experiencia en Galaxy Canje

[EduardoM05]

Experiencia actual de Galaxy Canje.

En mi caso empezó con el pie derecho y posterior se complico todo.

Realice la compra del celular 17 de julio 2024,  recibí el teléfono el  19 de julio, la guía el  2 de agosto. Envié el  de celular el 6 de agosto, con una recepción de  solicitud de datos bancarios 7 de agosto.

Posterior la recepción de contrato de ceder derechos y estimado de rembolso el  12 de agosto. A partir de aquí se corta la comunicación, enviando correos para la revisión del caso y estatus el  25 de septiembre,  02 de octubre,  14 de octubre del 2024.

Han pasado 52 días hábiles o 71 días calendario, de la sucesión de derechos. Y aun no cuento con fecha estimada de pago. Es una pena que el programa se opaque por este tipo de situaciones. 

[Magos81]

Tan bien que habías empezado
Lo que les digo a todos es Paciencia si bien no se cumple con el plazo que se menciona en un principio
El pago es seguro aunque muy tardado
Para la próxima mejor acudir a una Samsung Store para que todo sea rápido

[Rios99]

Si el tema es que ellos violan sus términos y condiciones pero olímpicamente y la verdad lo más seguro es ir a Profeco porque en tienda física la verdad ya no tienen precios competetentes le han apostado a la tienda online y esta bien pero la empresa simtech es una vergüenza para realizar los pagos de los canjes y además de que hay un hueco legal ya que ellos son son responsables de los equipos en este periodo de tiempo y ahí se pueden meter en un buen lío yo estoy a la espera también de mi pago tango 10 días menos que el compañero que escribió el post

[Magos81]

Si no mal recuerdo en algún momento leí una publicación de alguien que tardó 5 meses en ver ese dinero en su cuenta. Es un buen de tiempo.
Yo imaginaba que los precios eran iguales en línea y en tienda física
Y si es una lástima que el tercero que se encarga de todo el proceso, le vale los plazos y no contestan los correos cuando la gente lo único que necesita es saber cuando les pagarán

Ojalá te paguen pronto

[EduardoM05]

En mi creer, al revisar el programa en internet todos comentan que es muy bueno. Lo que no se aclara es que es en tienda física, ya que al entrar a detalle en la parte digital es otra historia, en estas comunidades hay recurrencia en el tema y mas por el tercero. Considero que se podría aclarar rápido el tema con políticas sobre la compra en  web con tiempos mas acordes y la aclaración del sistema de pagos ya que al colocar que en 20 días hábiles la gran mayoría marca este periodo. 

También mencionar que el único medio de contacto es por email lo cual entorpece el proceso por la nula atención por parte del tercero. Al día de hoy han pasado 57 días hábiles de la sucesión y sin claridad. Espero que el contacto por parte de samsung de aquí pueda ayudar a terminar el proceso. Y si no es posible considero cerrar en 60 días para proceder de manera distinta.

[Magos81]

O comentan que es bueno porque al final recibieron su dinero cuando ya lo daban por perdido
En fin ya nos contarás en que termina todo
Saludos👋

[Anonymous]

Ya me llego el parche de seguridad de octubre

[SamsungMembers]

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¡Saludos!

[jafetbaruk]

Justo como comentas es un trato espantoso no hay respuesta ni comunicación de nada yo llevo 2 meses esperando mi dinero y no hay ninguna novedad ni respuesta