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Factura / Comprobante de compra

(Tema creado el: 10-28-2020 10:50 PM)
YolitmaA
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Hola chicos;
Cómo les conté, mis Buds+ se descompusieron en un par de meses.... 
Desde que compré el S20 Ultra solicité mi factura y nunca llegó.... 
He buscado el correo electeónico de la compra en la tienda online y NADA! 
Hoy me comuniqué al CS a solicitar nuevamente mi factura pues la cita en Polanco es el Viernes pero ahora resulta que mi número de pedido no lo tienen registrado.... me transfirieron a mil departamentos y luego de hablar con 6 personas me dijeron que se había escalado para que me envíen la factura máximo mañana. 
Mi duda es; ustedes tmbn han sufrido tanto con Samsung???? 
Ya de plano dejo perder esas porquerías???? 
Por qué samsung no envia las facturas se manera inmediata??? 
Me cargó los $29,999 y no es capaz de otorgarme un comprobante para su servicio. 
Saben por qué otro medio puedo tener esta información?????
Gracias

3 Comentarios
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¡Hola YolitmaA!

 

Nos disculpamos por las molestias que pueda causarte esta situación.

 

Con la finalidad de dar seguimiento, por favor proporciona estos datos:

Nombre completo, teléfono, horario de contacto y número de pedido.


Envía esta información vía correo electrónico a members.mx@samsung.com

 

Quedamos en espera de la información.

 

¡Saludos!

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YolitmaA
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mira la fecha Samsung... ¡¡¡SIN FACTURA!!!
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MiguelHA
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Hola, también he sufrido bastante con los servicios del personal de Samsung y lamentablemente te van a seguir tardando para darte solución (si es que te la dan). En mi caso, sólo estoy en espera de que se termine mi plan de pago y cambio mi equipo por otra marca. saludos.
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