Algunos teléfonos de las series Galaxy A y M tienen un misterioso problema de reinicio automático
Las series Galaxy A y Galaxy M le han ido muy bien a Samsung. La empresa ha vendido millones de unidades en todo el mundo, especialmente en los mercados emergentes. Los clientes los adoran por las características y la funcionalidad que ofrecen a precios atractivos.
En su mayor parte, han sido dispositivos excepcionales con pocos o ningún problema subyacente. Sin embargo, parece que algunos modelos Galaxy A y Galaxy M sufren un problema misterioso que hace que el dispositivo se congele y se reinicie automáticamente.
Los informes provienen de usuarios que poseen los teléfonos Galaxy M30s , Galaxy M31 , Galaxy M31s, Galaxy A50 , Galaxy A50s y Galaxy A51 en India. Esto sugiere que cualquiera que sea la causa raíz, es probable que se limite a un lote de dispositivos vendidos dentro de ese país en particular.
Los informes indican que los dispositivos a menudo se congelan y se cuelgan. Los reinicios automáticos frecuentes también son un problema. Eso dificulta mucho el uso del dispositivo. Algunos usuarios incluso han afirmado que sus dispositivos están bloqueados en un ciclo de arranque. No pasan del logotipo de Samsung al inicio.
Los foros oficiales de Samsung India tienen informes sobre estos problemas que se remontan al menos a un par de meses. Hasta el momento, la empresa no ha sabido nada sobre la causa raíz. Por lo tanto, no está claro si esto se debe a un problema de software o de hardware.
A los propietarios de dispositivos que han llevado sus unidades a un centro de servicio de Samsung se les ha dicho que necesitan reemplazar la placa base, un trabajo que cuesta más de $ 100. Naturalmente, no muchos están dispuestos a gastar tanto dinero para solucionar un problema subyacente que no hicieron nada para agravarlo
Los conjuntos de chips son un hilo conductor entre estos dispositivos. El Exynos 9610 y Exynos 9611 se utilizan en los dispositivos mencionados anteriormente. No está claro si eso está relacionado con el problema de alguna manera. Tampoco ha habido informes sobre problemas similares que enfrentan los usuarios fuera de la India en estos dispositivos.
Con un restablecimiento de fábrica que no funciona y un reemplazo costoso de la placa base que los clientes quieren evitar, solo se puede esperar que Samsung pueda brindar algo de claridad al respecto. Aquellos que enfrentan estos problemas también pueden estar esperando que cualquier solución que se necesite, la compañía lo haga por ellos sin costo alguno.
