Samsung chile no responde... compre un Z flip 3 5g de 256gb... la versión más pro de este teléfono, que al cabo de 3 meses falla subita e inesperadamente.
Samsung y servicio tecnico B2X que a la fecha ya no es su servicio tecnico, nunca se hicieron responsables. Tuve que gastar dinero para llevar el teléfono a santiago para hacer valer la garantía, B2X con solo ver el teléfono decreta que no es aplicable la garantía por presentar daños provocados por mi... como es posible maltratar un equipo de más de 1.5 millones de pesos CLP. Ahora resulta que B2X no es el servicio tecnico, y nadie sabe donde está mi teléfono, he enviado correos y llamado a la srta GICONDA BEJARANO [partner staff - VOC claim], he puesto reclamos en SERNAC.
No me explico como una compañía tan grande como Samsung tenga un servicio POSTVENTA tan horrible...
Gracias por tu participación y comentario en la comunidad, lamentamos lo ocurrido, escalamos su post con el área encargada con las fotografías del equipo, para que pueda ser contactado y su caso sea revisado.
Hey nadie me ha contactado seriamente puras aspirinas.. ya basta... B2X al parecer extravío mi equipo, requiero una solución a corto plazo, como responderá samsung?
Después de 4 meses entre reclamos puestos en Sernac, cientos de llamada y correos a gente de Samsung, hoy tengo mi Z FLIP 3 reparado, sin desembolsar no un solo peso. El último funcionario de Samsung chile Un señor de apellido Bravo tomo mi caso y respondió, cuyo costo fue asumido completamente por Samsung. Agradezcola gentileza y el cumplimiento de este señor.
