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OtrosHola Udbassmento,
Lamentamos el inconveniente que pueda presentar tu Fold y mala experiencia, recomendamos que puedas enviar toda la información y pruebas mediante correo electrónico para que pueda ser revisado por nuestros agentes, puede enviar el correo electrónico mediante el siguiente enlace https://www.samsung.com/cl/support/email/
¡Saludos!