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el 06-24-2020 08:40 PM
OtrosHola buen día mi Blue Ray no enciende, lo compre antier, lo conecte a wi fi, se actualizo y no enciende, se queda en un LOOP, y se vuelve a apagar, que hago?
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el 06-24-2020 08:43 PM
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06-24-2020 08:57 PM - editado 06-24-2020 09:06 PM
OtrosLos reproductores de samsung están teniendo problemas globalmente, te citó un mensaje de samsung:
Te informamos que hemos detectado un inconveniente con este tipo de producto.
Lamentamos los inconvenientes ocasionados, por lo que nuestro equipo de soporte ya se encuentra trabajando en la solución, la cual comunicaremos de manera oportuna por nuestros canales oficiales.
Solo queda esperar a que samsung lance alguna solución, hay que estar al pendiente, espero te sirva la información 😀.
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el 06-25-2020 02:26 PM
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el 06-25-2020 07:17 PM
OtrosAl parecer somos muchos los usuarios afectados por este problema, mi home theater samsung es un modelo ht j5500k y hace lo mismo esta en un bucle infinito de apagado y encendido, samsung me dio un tipo de reset manual con el control pero no me funciono, me comentaron que hay que esperar a que sus ingenieros arreglen el problema
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el 07-01-2020 04:41 PM
Otros¡Hola Marcoahd!
Respecto al reinicio que presentan algunos de nuestros dispositivos Blu-Ray y Home Cinema/Teatro en casa Samsung, ponemos a tu disposición un servicio de reparación sin costo para resolver este inconveniente.
Por favor, si cuentas con alguno de los modelos de reproductor Blu-Ray o Teatro en casa, abajo mencionados, y presenta síntomas de reinicio, ingresa a la siguiente liga y visita el centro de servicio más cercano https://www.samsung.com/mx/support/service-center/ o bien llama al 800 SAMSUNG (726 7864) o contáctanos vía chat para más detalles.
Modelos relacionados:
- BD-J5xx, BD-JM5xx
- HT-J4xx, HT-J5xx, HT-J4xx, HT-JM5xx
Agradecemos tu comprensión y lamentamos el conveniente.
¡Saludos!