Hola solo quiero comunicar mi problema con el Samsung A10s

[elizabethsazo01]

Cada vez que entro a una app o perfil de personas en Facebook o un juego me saca de la app

Y se reinicia.

Otras veces se me traba cuando más lo necesito para mis tareas o se apaga solo 

O la pantalla se queda congelada,

O el teclado se vuelve loco no se que pasa con la actualización de ahora ...

Por favor ayúdeme con el problema 

[COCHOLATITO]

también me suele pasar no sé si sea que hay que actualizar el software o algo comuniquen si hay fallos

[elizabethsazo01]

Será, no lo creo

[BryanJav]

Has intentado formatear el teléfono?

[elizabethsazo01]

No , pero un amigo mio lo hizo y sigue igual .

[carloscifuentes]

Hola... mucho gusto...
Ya lo as probado restablecer de fabrica?
....

[Gerar04]

Hola gustó en saludarte Elizabeth! 😊
Te recomiendo hacer un restablecimiento de fábrica al dispositivo para que así puedas solucionar, o agendar cita con nuestro servicio técnico para evaluarlo.

Saludos,
Gerar04 🙌

[SamsungLatin · Accepted solution]

Hola elizabethsazo01, un placer saludarte. 👋

Puedes realizar los siguientes pasos para solventar tu inconveniente:

Realizar un restablecimiento de fabrica en tu equipo.

Eliminar el cache y las configuraciones de las aplicaciones que tengas instaladas y reinstalarlas desde cero.

Si intentaste los pasos anteriores y el problema persiste puedes agendar una cita con nuestro servicio técnico desde la aplicación de Samsung Members, ingresando en el área de ayuda.

Saludos,

SamsungLatin