Ingresa a Ajustes > Administración general > Restablecer > Restablecer ajustes de red. Después verifica si puedes recibir mensajes, realiza varias pruebas.
Si el inconveniente persiste, intenta degradando la red, esto con la finalidad de descartar un problema con la conectividad 4G/3G, sólo ingresa a Ajustes > Conexiones > Redes móviles > 2G, luego verifica si ya puedes recibir mensajes.
Si la falla persiste, o sólo puedes recibir mensajes en red 2G, es necesario que lo reportes al centro de atención a clientes de tu compañía telefónica, ya que el inconveniente puede deberse a la red (incidencia particular o local) o los servicios de la telefonía.
Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.
