Huella dactilar

[DanMB]

Alguien tiene problemas con la huella dactilar, no me deja registrarla (s22 ultra)

[EdgarPlaval]

Utilizas algún protector de pantalla?

[DanMB]

Si, pero ya la tengo desde hace meses, como no detecto mi huella quite esa forma de bloqueo para nuevamente registrar mis huellas pero ya no me dejo.

[EdgarPlaval]

Posiblemente el protector no sea compatible con el sensor ultrasonico si al momento de comprarlo en el empaque no decía que era compatible con el sensor no los va a detectar bien

[DanMB]

Pero la huella y el protector ya lo tengo desde hace unos meses, el error fue hoy aue no pude desbloquear mi cel con la huella y quite ese tipo de bloqueo para hacerlo nuevamente.

[GHYSNSS]

¡Hola, DanMB!

Esto puede ser ocasionado por el protector de pantalla, leí que ya lo tienes desde hace tiempo, lo cual puedes intentar reiniciando el dispositivo. De igual manera, si tu problema sigue estando presente es mejor llevarlo a una valoración, por que se puede tratar de un problema físico.

[SamsungMembers]

¡Hola, DanMB!

Por favor visita nuestro centro de servicio Samsung, para que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy.

Consulta la disponibilidad de sitios en: https://www.samsung.com/mx/support/service-center/

Además, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber.

¡Saludos!

[DanMB]

Ya se pudo resolver, la solución que me dieron vía remota fue restablecer ajustes y funcionó 😬 Gracias a todos.