Lavadora Samsung no vacía el suavizante

[LuiisContr]

Buenas tardes Members, no se si este sea el medio correcto para solucionar mi problema, pero si alguno de ustedes tiene una lavadora Samsung parecida, no se si me pueden apoyar. 

El problema es que el suavizante no se vierte automáticamente en la lavadora, este queda en el dispensador, el jabón si lo hace. La lavadora es la siguiente... 

[Antonio_GM]

Una vez que retires la gaveta, es importante limpiar los orificios con un cepillo, agua caliente y/o vinagre ya que el suavizante va generando una especie de cera que termina tapándolos y no permite que se disperse en la ropa.

[Members_kxsSpR6]

Hl, yo tengo el mismo problema creo que ya es problema de Samsung y al llamar al centro de atención al cliente solo te dicen  que prendas la cámara de tu celular como si así se arreglara el problema, el chorro de agua fuerte, esta limpia la cavidad ya que es nueva la lavadora, y aparte deja las motos o la peluza en la ropa, creo que fue una mala inversión cambie mi lavadora viejita por esta disque super y mentiras, estoy desilusionada.

[Antonio_GM · Accepted solution]

Como sugerencia te pediré que intentes limpiar la gaveta dispensadora o al menos revisar que no tenga suciedad, sarro o jabón acumulado. De ser así la puedes limpiar con agua tibia y un trapo para que sea más fácil.
Te dejo algunas imágenes que muestran cómo retirar la gaveta.
Si te cuesta retirar la gaveta de esta manera, no la fuerces ya que podrías quebrar el plástico.

En este video te muestra una manera más fácil y segura 😊
https://youtu.be/jw7DWfvEdMc

[Antonio_GM · Accepted solution]

Si te es posible y tuvieras un pequeño cepillo puedes probar limpiando el canal de agua (donde entra la gaveta dispensadora).
Ya que en la parte superior se encuentran los orificios por donde entra el agua y por lo general se tapan con el sarro.

[JC]

¡Hola LuiisContr!

Si la situación persiste después de seguir las recomendaciones de AntonioGM, por favor comunícate al 800-Samsung para que un especialista te brinde ayuda.

También puedes usar nuestro servicio de Live Chat, chércalo en este enlace:

livechat.support.samsung.com/Customer_new/MX

¡Saludos!

[LuiisContr]

Muchas gracias!

[Zaicc12]

tengo una lavadora Samsung .apenas la compre hace 4 meses y la ropa no tiene olor a suavitel. cuando lo pongo en el dispensador se vacía luego luego. que debo hacer y en que momento vertirlo

[kpan]

Por si a alguien le sucede en el futuro y quiere intentar la solución que, de momento a mi me ha resuelto el problema. 

Tenía los mismos problemas que se comentan por quí: la lavadora autodosificaba el detergente pero no el suavizante.

Hice los pasos que se comentaron aquí se sacar y limpiar la cubeta. Posteriormente, y dado que eso no funcionó, realicé un restablecimiento de los valores de fábrica (desde los ajustes de la lavador), una nueva calibración de la lavadora y por último, cierro el cajetín de autodosificación con fuerza (un golpe seco, sin pasarse). Ahora parece que vuelve a dosificar correctamente tanto el detergente como el suavizante.

Espero que sirva de ayuda.