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llamadas

(Tema creado el: 01-20-2021 12:43 AM)
gotzon
Beginner Level 2
Opciones
Otros
Por que no puedo realizar llamadas?
1 Comentario
Antonio_GM
Expert Level 5
Otros
Podría haber múltiples causas.

Intenta lo siguiente:

1.- Prueba si puedes realizar llamadas con esa SIM en otro equipo.

2.- Verifica que la zona en que te encuentres haya cobertura ya que dentro de edificios, casas o estacionamientos subterráneos se pierde la señal.

3.- Realiza el registro en la red: Ajustes > Conexiones > Redes móviles > Operadores de red > Seleccionar automáticamente.
Este proceso toma unos minutos en lo que tu Galaxy encuentra la red y se conecta a ella.

4.- Si aun persiste el problema prueba restablecer los ajustes de red: Ajustes > Administración General > Restablecer > Restablecer ajustes de red.
Esto restablecerá a valores predeterminados todos los ajustes de redes, borrará las redes Wi-Fi guardadas, así como los dispositivos Bluetooth que tengas agregados. Por lo que será necesario que los agregues de nuevo para conectarte.

5.- Realiza un reinicio forzado. Esto simulará "retirar" la batería del dispositivo: Presiona al mismo tiempo y manten por al menos 7 segundos los botones de Volumen abajo + Boton de bloqueo.

6.- Verifica que tu equipo no cuente con algun reporte de robo/extravío. A veces cuando son usados podrían ser equipos extraviados, los reportan como robados para cobrar algún seguro, tienen parchado el IMEI, etc.
Otra razón podría ser falta de pago con la compañía que financia el equipo en algún plan renta:
http://www.ift.org.mx/usuarios-y-audiencias/consulta-de-imei

Necesitarás el IMEI del equipo, el cual viene impreso debajo del código de barras en la caja original.

O bien, lo puedes obtener marcando *#06#.

Si logras que tu equipo conecte a la red, llama a atención a clientes y solicita que envíen las configuraciones de red a tu equipo para que tengas acceso sin problemas a Internet.