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Mala experiencia con reparación

(Tema creado el: 05-18-2021 07:44 PM)
vcasso
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Hay cosas que nunca cambian y uno siempre tiene la esperanza que por una vez en la vida funcionen. 

Ya había tenido una pésima experiencia con el centro de reparación el año pasado. Me regresaron un equipo al domicilio sin completar la reparación (aún con la pantalla rota). 

En este caso ingresé otro equipo. Tardaron una semana para hacer el diagnóstico de un display roto (seguro estaba muy complicado). Me marcan para que autorice el costo de la reparación y así lo hago. Pasan más de 3 días y no tengo ninguna novedad, no cotización formal. No logro comunicarme vía telefónica. Reviso el estatus en el portal de internet y me indica que ya me entregaron (evidentemente eso no es correcto)

Me logro comunicar vía chat. Y el asesor me indica que mi equipo está resguardado y nadie le hace nada porque la cotización no está autorizada. Me dan mil excusas y todos se hechan la bolita. Es realmente molesto que como cliente de una compañía a la que le compras equipos costosos no te brinde la mínima atención que como cliente te mereces. Solo te hacen perder el tiempo por su ineficiencia. Siempre es lo mismo. En mi caso creo que ya es tiempo de considerar otras opciones
8 Comentarios
Gadgeto
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En qué parte del país estás?
Sigue resguardado y sin reparar el equipo?
vcasso
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Gracias por tu respuesta. Estoy en Querétaro. Lo lleve al Samsung store y por no contar con la refacción , ellos se encargaron de enviarlo a Cd México
D2V2
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Yo tengo un Samsung Galaxy S8 plus con la pantalla rota .
Valdrá la pena llevarlo a reparación..
vcasso
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Creo que será una cuestión de suerte. Yo en lo particular no lo recomiendo si te urge tener tu equipo de vuelta reparado, son muy ineficientes y desorganizados en el proceso. Habrá quien haya tenido mejor experiencia.
ingcarlosrh
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No. No lo vale. Es un asco su servicio. Te lo terminan dejando peor.
D2V2
Active Level 8
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Igualmente gracias.
Ya será cuestión de suerte
Eso esperó por que es un buen equipo que vale la pena un año más
Saludos! ✌
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AngelDuran
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Gracias por compartir tu experiencia, esta indeciso si mandar a reparar o no, y ya veo que no es recomendable
Gracias 👍