Ya sea que estés usando un teléfono, tablet, smartwatch o auriculares, todos los dispositivos Galaxy tienen un rango de temperatura establecido, en el que funcionan al máximo. Si bien pueden sentirse calientes bajo ciertas condiciones, como la carga, esto no afecta la vida útil ni el rendimiento del dispositivo. Sin embargo, si tus dispositivos se calientan demasiado, podrían causar algunos problemas. Utiliza esta guía para ayudar a mantener tus dispositivos a su temperatura de funcionamiento normal.
Aunque tus dispositivos Galaxy pueden calentarse a veces, tienen protecciones integradas para alertarte y protegerte si su temperatura excede el rango de funcionamiento normal. Consulta los consejos útiles de la CTIA sobre el uso seguro para obtener más información.
Factores que pueden afectar la temperatura de tu dispositivo:
Usar tu dispositivo fuera de las condiciones normales de funcionamiento, que son temperaturas ambiente entre 32 y 95 grados Fahrenheit (0° a 35° C).
Colocar tu dispositivo sobre o cerca de una fuente de calor, dejarlo en un automóvil estacionado en un día caluroso o usarlo continuamente bajo la luz solar directa
Usar varias aplicaciones durante un período prolongado de tiempo o usar aplicaciones que requieren un uso intensivo del procesador, como juegos o rastreo por GPS
Cargar el dispositivo con un cargador (y un cable USB) que no sea de Samsung, incompatible o defectuoso
Configuración inicial y transferencia de datos desde un dispositivo anterior
La One UI 3.1 no baja de 39°C la temperatura del Note 10 plus, cuando en UI 3.0 la temperatura promedio oscila entre 32 y 34°C cómo máximo; en ambos casos ejecutando aplicaciones muy básicas.
Será normal que conforme avancen las actualizaciones finales para el Note 10 plus se comience a calentar más o Samsung sacará algún patch? :(
Requerimos tu apoyo para poder revisar la situación, envía un informe de error.
Por favor espera a que se presente el calentamiento y mantén el uso normal durante 10 minutos más, luego haz lo siguiente:
1. Ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error, 2. Selecciona Categoría y frecuencia con la que se produce el inconveniente, 3. En Comentarios añade la descripción (te pedimos seas muy específico), 4. Adjunta una captura de pantalla o video en donde se observe el inconveniente, 5. Verifica que la opción Enviar datos de registro del sistema esté activa (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis), 6. Selecciona "Enviar".
Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.
