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mi camara no enfoca

(Tema creado el: 05-10-2018 02:16 AM)
103 Visitas
vanessapg
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hola. tengo un j5 metal y mi camara no enfoca ni en modo video.
ya restaure los datos de la camara y aún asi nada. ayuda
3 Comentarios
Javs
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si todavía tiene garantía, llévalo al centro de servicio, si no, al taller de tu preferencia
Mike_
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¡Hola, vanexxa!

Es necesario restablecer los ajustes de la cámara ingresa en Ajustes > Aplicaciones > Mas > Mostrar Aplicaciones de Sistema > Cámara > Almacenamiento > Borrar Datos, intenta tomar una fotografía para ver el resultado, desinstala todas las aplicaciones que utilicen la cámara para hacer pruebas, en algunas ocasiones este tipo de aplicaciones pueden afectar el funcionamiento del teléfono.

Verifica que las aplicaciones se encuentren actualizadas ingresando en Galaxy Apps > Mas > Mis aplicaciones > Actualizar.

En caso de no solucionarse será necesario acudir a un centro técnico de Samsung para que un técnico pueda verificar el inconveniente que se está presentando.

Estos son algunos centros técnicos de Samsung disponibles: http://www.samsung.com/mx/centro-de-servicio-samsung/.
¡Saludos!
vanessapg
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muchas gracias
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