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Mi dispositivo muestra un ícono de gota de agua y no carga

(Tema creado el: 01-27-2022 09:15 AM)
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Si hay agua en el puerto USB del dispositivo o se detecta humedad que supere un punto establecido, no se podrá cargar. Esta es una medida de seguridad para proteger al teléfono de los daños y de la corrosión. Si el dispositivo muestra un ícono de gota de agua que significa que se ha detectado humedad, debes apagar el dispositivo y dejar que se seque por completo. Si el ícono no desaparece y sigues teniendo problemas con la carga, prueba borrar la memoria caché de USB.


Antes de probar las recomendaciones a continuación, asegúrate de verificar que el software de tu dispositivo y las aplicaciones relacionadas estén actualizados con la última versión. Para actualizar el software de tu dispositivo móvil, sigue los siguientes pasos:

Paso 1. Ve a Conf. > Actualización de software.

Paso 2. Selecciona Descargar e instalar.

Paso 3. Sigue las instrucciones que aparecen en pantalla.

 

Notas:

*Si el contenido te fue de ayuda, recuerda presionar el botón Sí al final de la guía.

 

 

19 Comentarios
Microvolt
Beginner Level 3
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En mi equipo galaxy s 20 ultra duro saliendo esa gota cerca de 5 meses, el teléfono siempre estuvo seco y lejos de cualquier fuente de agua o humedad, ahora después de ese tiempo solo deja cargar y ya no permite la transferencia de datos, ni conexión con dispositivos como cámaras dron, dex, etc.
Rulocs
Beginner Level 4
Otros
Lo mismo con paso con mi note 10 plus y me dejo de detectar carga rápida, cuando conectaba me decía carga solo por cable. Le tuve que cambiar el puerto de carga y quedó al 100.
Fraszz
Beginner Level 2
Otros
Deber aplicar actualización y se corrige, así me pasó a mi
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¡Hola, Microvolt!

Si después de seguir las recomendaciones persiste el inconveniente, será necesario que nuestros técnicos realicen una revisión del Galaxy. 

Puedes consultar la disponibilidad de sitios y horarios de atención en nuestra sección de avisos. Además, con la finalidad de brindarte la mejor experiencia, puedes reservar una cita en la fecha y horario de tu preferencia ingresando a Samsung Members > Ayuda > Reservar cita.

Si vives en el interior de la república o no hay un Centro de Servicio Autorizado disponible cerca de tu localidad, puedes comunicarte al 800-Samsung (726-7864) para verificar alternativas de solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

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RobertPeru
Beginner Level 3
Otros
A mi me paso, y la única solución qué te dan es cambiar el centro de carga por que puede estar dañado, y el costo es peor, yo fui me dijeron eso y quede de llevarlo después, al cabo de una semana desapareció el icono sin necesidad de hacer el cambio, y sin hacer ese gasto extra, solonme hubieran hecho gastar en vano, cabe mencionar qué hice todo lo anterior de actualización del sistema y nada funcionó
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RobertPlay
Active Level 3
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Ve a aplicaciones y busca USBSettings y dale a detener, luego a eliminar datos y cache. También busca en aplicaciones Sistema Android y repite lo anterior. Posteriormente deberar reiniciar el dispositivo y con eso se eliminara dicho letrero.
frankgalaxy
Active Level 2
Otros
Noto que el problema sale cuando se usa un cargador pirata o que existe una variacion de voltaje en el enchufe.
Borrando la cache de usb es una solucion temporal hasta que vuelva a aparecer
Carar
Beginner Level 5
Otros
Deja secando tu equipo y checa si tienes tu cargador original tanto el cubo como el cable y siguiente borra tu memoria cache y prueba reiniciar en lo que consigues llevarlo a atención atención cliente.
Otros
Es error del sistema, son los fallos del detector de humedad, lo puedes detener un rato y le vuelve a salir,
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