cancelar
Mostrando los resultados de 
Buscar en lugar de 
Quiere decir: 

Tema original:

Mi Google play esta loco

(Tema creado el: 01-09-2022 07:08 PM)
204 Visitas
Marilunabella4
Active Level 1
Opciones
Otros
Amigos tengo un s20 ultra y mi Google play se esta abriendo y cerrando continuamente cuando trato de instalar alguna app. Ya he actualizado software, he re-instalado la app, he borrado cache, historial y nada... Alguien puede ayudarme... Lo único que me queda es volver el teléfono a fábrica, pero quiero intentar todo antes... Ayudaaaaaaaa
0 kudos
5 Comentarios
almassacre666
Active Level 4
Otros
Hola amiguita rspwro esto solucione tu problema si es así puedes marcar la respuesta como solución

Suele ocurrir a menudo: es abrir la Google Play y que el sistema la cierre porque ha encontrado un problema. ... Selecciona «Todas las aplicaciones» desde el selector superior y busca la Google Play Store. Entra dentro y pulsa sobre «Forzar detención«. Entra en «Almacenamiento» y borra los datos junto con el caché.
Marilunabella4
Active Level 1
Otros
Muchas gracias por tu amable respuesta. Ya lo había hecho antes y no me funciona. De nuevo lo intente y aún persiste el problema... Creo que voy a tener que formatear mi teléfono. Au que aún me resisto.... 😭
0 kudos
NaelSetZei
Active Level 7
Otros
Amiga. Lo que también puedes hacer es revisar que no la estés mandando a segundo plano o aplicaciones en suspensión profunda ya que eso puede ocasionar tu problema.
Marilunabella4
Active Level 1
Otros
Gracias. Eso no lo había revisado. Pero ahora lo hice y no tengo nada en segundo plano... Estoy analizando el teléfono a ver si me genera algún error que se pueda corregir... Mil gracias por sus consejos
0 kudos
SamsungMembers
Community Manager
Opciones
Otros

¡Hola, Marilunabella4!

Si el síntoma persiste por favor envía un informe, es necesario que el envío se realice dentro de los primeros tres minutos posteriores al inconveniente y proporciona detalles de la situación.

Cuando se genere el error, ingresa a Samsung Members > Ayuda > Enviar opinión > Informes de error > Selecciona Categoría, Frecuencia, Comentarios (te pedimos seas muy específico), adjunta una captura de pantalla > Por último es necesario seleccionar la opción Enviar datos de registro del sistema (sin archivo de registro no será posible ejecutar el análisis).

Una vez que el área reciba el informe, analizaremos la información para poder brindarte una solución.

Si tienes alguna duda por favor haznos saber y con gusto te ayudamos.

¡Saludos!

0 kudos