Mi tv samsung

[carmenvega]

Hola, alguien me puede ayudar con mi tv samsung no me agarra el Internet &la configuración me dice que no tiene dirección Mac ha que se debe eso, como lo puedo solucionar 

[BraianT]

Esta conectada por wifi o lan?

[carmenvega]

Por WiFi, &cuando me meto ja configuración ha buscar cualquier otra red no me aparece ninguna otra

[BraianT]

Bueno podrías intentar reiniciar tu tv en frio: osea apagas tu tv, la desconectas de la luz por 3 o 4 mim y la vuelves a conectar y encender, en ocasiones puede ayudar a arreglar el problema

[BraianT]

Otra opción seria restablecer de fabrica o por wifi intentar conectar a otra red para descartar que sea problema del modem

[SamsungMembers]

¡Hola, carmenvega!

Por favor realiza las recomendaciones del siguiente enlace y verifica el funcionamiento.

Ingresa a: https://www.samsung.com/mx/support/tv-audio-video/solving-wi-fi-connection-issues-on-your-samsung-tv... 

Si persiste el inconveniente te sugerimos comunicarte al 800-Samsung (726-7864), para que te proporcionen la ayuda correspondiente.

¡Saludos!