Hace unos días mi tv dio un aviso sobre problemas con la aplicación Movistar Tv que ya tenía instalada. Al instante, dejó de cargar informado el código AS415.
Busqué soluciones, como reiniciar la aplicación de apps, desenchufar la tv, esperar y volver a conectar, reiniciar la red, reiniciar Smarth Hub (reinstalar todas las aplicaciones y volver a logear). Luego de todo esto, la aplicación Movistar TV no aparece en la tienda de apps, por lo que no me es posible volver a instalarla.
También revisé la opción de cambiar el país de conexión, entrando a Términos y Condiciones y marcando en el control remoto Mute>volumen arriba>canal arriba>mute. No me da más opciones más que seleccionar un país.
Los datos del televisor son los siguientes:
Modelo: UN49KU6400GXZS
N Versión: FA01
Número de serie: 05V33CAJ200028N
Fabricación: Febrero 2017
Espero me puedan ayudar a solucionar este problema.
me paso ayer, también realize varios pasos restablecimiento del hub de aplicación y nada, me falta solo cambiar el país de la tv para ver si se encuentra la app en otra región, lo malo que en la pagina de samsung no hay ninguna información al respecto, pero por lo menos se que mi tv no es la del problema.
Pero revisaron si la aplicación sigue disponible en otros países? Esos tvs usan tizen no? Tal vez por algo legal / monetario las quitaron después de alguna actualización.
